📊 Laporan Mingguan
Ringkasan otomatis · 13 September 2026
🤖 Ringkasan Otomatis
Periode ini terdapat 23 aspirasi masuk dari TikTok (11) dan WhatsApp (12). Tingkat penyelesaian mencapai 8.7% dengan 2 tiket terselesaikan.
Terdapat 3 isu mendesak dan 2 kasus yang dieskalasi ke pimpinan. Notifikasi telah diteruskan ke 21 kali ke subscriber WhatsApp via ManyChat.
Sentimen positif 4%, negatif 8%, mendesak 13%.
Top Isu
Bencana & Lingkungan (2 laporan)
Infrastruktur (1 laporan)
Kesehatan (1 laporan)
Kebersihan (1 laporan)
Pencapaian Positif
UMKM & Ekonomi mendapat respons positif (1)
Tingkat penyelesaian 8.7%
21 pesan diteruskan ke WA via ManyChat
Rekomendasi Tindakan
Prioritaskan penanganan: Bencana & Lingkungan
Tindaklanjuti 2 kasus eskalasi secepatnya
Respons 18 tiket yang masih pending
Periksa subscriber WhatsApp & pastikan notifikasi aktif
Perbarui token ManyChat di appsettings.json jika expired
Performa SLA
Total masuk: 23
Selesai: 2 (8.7%)
Belum direspons: 18
Eskalasi: 2 kasus
TikTok: 11 · WA: 12
WA Forward: 21 kali
📈 Breakdown Sentimen per Platform
🎵 TikTok
+1
-0
⚠3
~7
💬 WhatsApp
+0
-2
⚠0
~10